مركز مساعدة trainer.sa
هنا تجد إجابات عن أكثر ما يسأل عنه المتدربون والمدربون: كيف يعمل الحجز، ومتى يُخصم المبلغ، وما الذي يحدث عند الإلغاء، وكيف نتحقق من المدربين ونحمي بياناتك. اختر الموضوع الذي يهمك، وإن لم تجد إجابتك فتواصل مع فريق الدعم من داخل التطبيق.
الحجز والدفع
-
كيف أحجز جلسة مع مدرب شخصي؟
الحجز على trainer.sa طلب يرسله المتدرب ويقبله المدرب. تعرّف على خطوات الحجز، وما يحدث بعد إرسال الطلب، ومتى يتأكد الحجز ويُخصم المبلغ.
-
متى يخصم مبلغ الجلسة؟ الدفع وحجز المبلغ على البطاقة
ادفع بمدى أو فيزا أو ماستركارد أو Apple Pay. يُحجز مبلغ الجلسة عند إرسال الطلب ولا يُخصم إلا بعد قبول المدرب، ويُفك الحجز تلقائيًا إذا لم يُقبل.
-
الإلغاء واسترداد المبلغ
متى يكون إلغاء الحجز مجانيًا، وكيف تعيد جدولة الجلسة، وماذا يحدث إذا ألغى المدرب أو لم يحضر، ومتى يعود المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها.
الثقة والأمان
-
كيف نتحقق من المدربين؟
نراجع هوية كل مدرب وشهاداته المهنية قبل ظهور ملفه على المنصة. تعرّف باختصار على خطوات التحقق ومعنى شارة «معتمد»، وكيف تبلغ عن أي مخاوف.
-
السلامة وقواعد التعامل على trainer.sa
كيف تحمي نفسك قبل الجلسة وأثناءها: التواصل داخل التطبيق، وعدم مشاركة أرقام التواصل قبل تأكيد الحجز، والدفع داخل المنصة، والإبلاغ والحظر عند الحاجة.