الشروط والأحكام

مرحبًا بك في trainer.sa. تحكم هذه الشروط استخدامك لموقعنا وتطبيقاتنا (ويُشار إليها معًا بـ«المنصة»)، سواء كنت متدربًا تبحث عن مدرب أو مدربًا يقدّم خدماته. وباستخدامك المنصة أو إنشاء حساب فيها فإنك توافق على هذه الشروط، وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء والاسترداد.

1. المنصة ودورها

• trainer.sa منصة سعودية تتيح للمتدربين اكتشاف مدربين رياضيين مستقلين ومقارنتهم وحجز جلسات معهم، حضوريًا أو عبر الإنترنت.
• يقدّم المدربون خدماتهم بصفتهم مستقلين، ويكون اتفاق التدريب بين المتدرب والمدرب. ويقتصر دور المنصة على تنظيم الحجز، وتحصيل المدفوعات نيابة عن المدرب، وتوفير أدوات التواصل والدعم.
• تشغّل المنصة [الاسم المسجل في السجل التجاري]، سجل تجاري رقم [—].

2. الحسابات والأهلية

• يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا لإنشاء حساب. ويحجز ولي الأمر جلسات من هم دون ذلك، ويبقى مسؤولًا عنهم خلال الجلسة.
• تسجّل الدخول برقم جوال سعودي ورمز تحقق يُرسل إليه، وأنت مسؤول عن حماية جوالك وحسابك وعن كل نشاط يتم من خلاله.
• لكل شخص حساب واحد، ويجب أن تكون بياناتك صحيحة ومحدّثة.
• نحفظ موافقتك على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية مع رقم الإصدار الذي وافقت عليه.

3. الحجز

• الحجز طلب يرسله المتدرب إلى المدرب، ولا يتأكد إلا بعد قبول المدرب له خلال 12 ساعة، وإلا أُلغي الطلب تلقائيًا.
• عند إرسال الطلب يُحجز المبلغ على وسيلة الدفع، ولا يُخصم إلا بعد قبول المدرب.
• تُعدّ الجلسة مكتملة عندما يؤكد المتدرب اكتمالها، أو تلقائيًا بعد 24 ساعة من موعد نهايتها ما لم يُبلَّغ عن مشكلة.
• يخضع الإلغاء وإعادة الجدولة والاسترداد لسياسة الإلغاء والاسترداد، وللشروط المعروضة في ملخص الحجز عند الدفع.

4. الأسعار والدفع

• يحدد كل مدرب أسعار خدماته بالريال السعودي، ويُعرض المبلغ الإجمالي قبل الدفع.
• يدفع المتدرب رسوم منصة قدرها 15 ر.س عن كل حجز، تُضاف إلى سعر الجلسة وتظهر في ملخص السعر.
• تتم المدفوعات عبر بوابة دفع مرخصة. ولا يجوز الدفع أو طلب الدفع خارج المنصة عن أي حجز تم من خلالها.
• تُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع نفسها.

5. التزامات المدربين

• تقديم بيانات وشهادات صحيحة وسارية، وإبلاغنا بأي تغيير عليها، والخضوع لـإجراءات التوثيق.
• تقديم الجلسات بمهنية وأمان، في حدود الشهادات والتراخيص التي يحملها المدرب.
• الرد على طلبات الحجز خلال 12 ساعة، والالتزام بالمواعيد المؤكدة.
• تقتطع المنصة عمولة قدرها 15% من سعر كل جلسة مكتملة، وتحوّل صافي الأرباح إلى حساب المدرب البنكي أسبوعيًا.
• المدرب مستقل وليس موظفًا لدى المنصة، ويتحمل التزاماته النظامية والضريبية المتعلقة بنشاطه.

6. التزامات المتدربين

• تقديم معلومات صحيحة عن الهدف والمستوى، وإبلاغ المدرب بأي حالة صحية أو إصابة قد تؤثر في التدريب.
• استشارة الطبيب قبل البدء عند وجود حالة صحية أو إصابة، أو في حالة الحمل.
• توفير مكان آمن ومناسب للجلسات المنزلية، والالتزام بالمواعيد.

7. قواعد الاستخدام

يُمنع على جميع المستخدمين:

• التحرش أو الإساءة أو التمييز بأي شكل.
• مشاركة بيانات التواصل للالتفاف على المنصة قبل تأكيد الحجز، أو الاتفاق على الدفع خارجها.
• نشر محتوى مضلل أو مخالف للأنظمة أو للآداب العامة.
• كتابة تقييمات غير صادقة، أو تقديمها أو طلبها مقابل منفعة.
• محاولة الوصول غير المشروع إلى المنصة، أو جمع بياناتها بوسائل آلية.

وتجد تفاصيل إضافية في السلامة وقواعد التعامل.

8. التقييمات والمحتوى

• لا يُكتب التقييم إلا عن جلسة مكتملة، ويجب أن يعبّر عن تجربة حقيقية.
• يجوز لنا إخفاء أي تقييم أو محتوى يخالف هذه الشروط، ويحق للمدرب الرد على التقييمات.
• بنشرك محتوى على المنصة، مثل النبذة والصور والتقييمات، تمنحنا ترخيصًا غير حصري لعرضه على المنصة وفي التعريف بها، مع بقاء ملكيته لك.

9. الصحة والسلامة

ينطوي التدريب البدني على مخاطر بطبيعته. ولا تقدّم المنصة استشارات طبية، والمحتوى المنشور فيها للمعلومات العامة. ولا يقدّم الإرشاد الغذائي العلاجي إلا الممارسون المصنّفون لدى الهيئة السعودية للتخصصات الصحية.

10. حدود المسؤولية

• نبذل عناية معقولة في التحقق من المدربين وتشغيل المنصة، لكننا لا نضمن نتائج التدريب.
• في الحدود التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها في المملكة، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، وتقتصر مسؤوليتنا في جميع الأحوال على المبلغ المدفوع عن الحجز محل المطالبة.
• لا يحد شيء في هذه الشروط من الحقوق التي تقررها الأنظمة للمستهلك.

11. إيقاف الحساب وإنهاؤه

يجوز لنا إيقاف الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو الأنظمة، أو لحماية المستخدمين، مع إشعارك بالسبب ما لم يمنع ذلك نظام. ويمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من صفحة «حسابي»، وفق ما يلزم لحذف الحساب.

12. تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. ونُشعرك بالتعديلات الجوهرية قبل سريانها، ونطلب موافقتك على الإصدار الجديد عند الحاجة.

13. النظام الواجب التطبيق وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ونسعى إلى حل أي خلاف وديًا عن طريق فريق الدعم أولًا، فإن تعذر ذلك فالاختصاص للجهات القضائية المختصة في المملكة.

14. التواصل معنا

تواصل معنا من داخل التطبيق عن طريق فريق الدعم، أو عبر البريد الإلكتروني [عنوان البريد الرسمي].